Personvernerklæring
Sist oppdatert: 1. oktober 2026
Hellgate driver denne butikken og dette nettstedet, inkludert all tilhørende informasjon, alt innhold, alle funksjoner, verktøy, produkter og tjenester for å gi deg som kunde en tilpasset handleopplevelse («Tjenestene»). Hellgate drives av Shopify, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker, bruker eller gjennomfører et kjøp eller en annen transaksjon via Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Ved motstrid mellom våre kjøpsvilkår og denne personvernerklæringen har denne personvernerklæringen forrang når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av personopplysningene dine.
Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår hvordan opplysningene dine samles inn, brukes og utleveres slik det beskrives her.
Personopplysninger vi samler inn eller behandler
Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi informasjon som identifiserer eller med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som samles inn anonymt, eller som er anonymisert slik at den ikke kan identifisere eller med rimelighet knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger som trekkes fra dem, avhengig av hvordan du samhandler med Tjenestene, hvor du bor, og i den grad gjeldende lovgivning tillater eller krever det:
- Kontaktopplysninger inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
- Finansiell informasjon inkludert kredittkortnummer, betalingskortnummer og kontonummer, kortopplysninger, informasjon om finansielle kontoer, transaksjonsopplysninger, informasjon om betalingsmåte, betalingsbekreftelser og andre betalingsopplysninger.
- Kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
- Transaksjonsinformasjon inkludert varene du ser på, legger i handlekurven, legger i ønskelisten eller kjøper, returnerer, bytter eller avbestiller, samt dine tidligere transaksjoner.
- Kommunikasjon med oss inkludert informasjonen du oppgir i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
- Enhetsinformasjon inkludert informasjon om enheten, nettleseren eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.
- Bruksinformasjon inkludert informasjon om hvordan du samhandler med Tjenestene, herunder hvordan og når du bruker eller navigerer i dem.
Kilder til personopplysninger
Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:
- Direkte fra deg inkludert når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysningene dine;
- Automatisk via Tjenestene inkludert fra enheten din når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettstedene våre, samt gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologi;
- Fra tjenesteleverandørene våre inkludert når vi engasjerer dem for å muliggjøre bestemt teknologi, og når de samler inn eller behandler personopplysningene dine på våre vegne;
- Fra partnerne våre eller andre tredjeparter.
Hvordan vi bruker personopplysningene dine
Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke av Tjenestene du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:
- Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine til å levere Tjenestene, herunder å oppfylle avtalen vår med deg, behandle betalingene dine, ekspedere bestillingene dine, huske preferansene dine og varer du er interessert i, sende deg meldinger om kontoen din, behandle kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og ellers administrere kontoen din, ordne levering, forenkle returer og bytter, gjøre det mulig for deg å publisere omtaler, og å skape en tilpasset handleopplevelse for deg, for eksempel ved å anbefale produkter som er relatert til kjøpene dine. Dette kan innebære bruk av personopplysningene dine til bedre å tilpasse og forbedre Tjenestene.
- Markedsføring og annonsering. Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til å sende markedsførings-, reklame- og kampanjemeldinger via e-post, SMS eller post, og til å vise deg nettannonser for produkter eller tjenester i Tjenestene eller på andre nettsteder, blant annet basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven, samt annen aktivitet i Tjenestene.
- Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å verifisere kontoen din, til å gi en trygg betalings- og handleopplevelse, til å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig uredelig, ulovlig, usikker eller skadelig virksomhet, til å beskytte offentlig sikkerhet og til å sikre Tjenestene våre. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre.
- Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte, svare på spørsmålene dine, levere effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg.
- Juridiske årsaker. Vi bruker personopplysningene dine til å overholde gjeldende lovgivning eller svare på gyldige rettslige prosesser, herunder forespørsler fra politi eller offentlige organer, til å undersøke eller delta i sivilrettslige prosesser, potensielle eller faktiske rettstvister eller andre kontradiktoriske rettslige prosesser, samt til å håndheve eller undersøke potensielle brudd på vilkårene eller retningslinjene våre.
Hvordan vi utleverer personopplysninger
Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål i tråd med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan blant annet være:
- Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, distribusjon og frakt).
- Til forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og annonsere til deg. Vi bruker for eksempel Shopify til å støtte persontilpasset annonsering med tjenester fra tredjeparter basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder. Forretnings- og markedsføringspartnerne våre vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be om at vi ikke deler informasjon om deg for å vise deg målrettede annonser og markedsføring basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder. Du kan utøve retten din til å reservere deg mot denne bruken her.
- Når du ber oss om det eller på annen måte samtykker til at vi utleverer bestemt informasjon til tredjeparter, for eksempel for å sende produkter til deg, eller gjennom bruken din av widgeter for sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner.
- Til datterselskapene våre eller ellers innenfor konsernet vårt.
- I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser (herunder å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende begjæringer), for å håndheve gjeldende kjøpsvilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til brukerne våre eller andre.
Forholdet til Shopify
Tjenestene leveres av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om tilgangen din til og bruken din av Tjenestene for å kunne levere og forbedre Tjenestene for deg. Informasjon du oppgir i Tjenestene, vil bli overført til og delt med Shopify samt tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn det landet du bor i, for å kunne levere og forbedre Tjenestene for deg. For å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår bruker vi dessuten visse avanserte funksjoner fra Shopify som inneholder data og informasjon innhentet fra samhandlingen din med butikken vår, andre forhandlere og Shopify. For å kunne levere disse forbedrede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn om samhandlingen din med butikken vår, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstendighetene er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, herunder for å svare på forespørsler om å utøve rettighetene dine knyttet til bruken av personopplysningene dine til disse formålene. Du finner mer informasjon om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du har, i Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine via Shopifys personvernportal.
Tredjeparts nettsteder og lenker
Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetserklæringer samt øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, herunder riktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes der. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverk, kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensninger for vår eller tredjeparters bruk av denne informasjonen. At vi inkluderer slike lenker, innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, ut over det som eventuelt er angitt i Tjenestene.
Barns opplysninger
Tjenestene er ikke beregnet på barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalderen i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss personopplysningene sine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes. Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen kjennskap til at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.
Sikkerhet og lagring av opplysningene dine
Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». Informasjon du sender til oss, kan dessuten være usikret under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler til å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.
Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å opprettholde kontoen din, levere tjenester, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.
Rettighetene og valgene dine
Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen av eller alle rettighetene nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan gjelde bare under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din i samsvar med loven.
- Rett til innsyn. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
- Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi har om deg.
- Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger vi har om deg.
- Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
- Rett til å reservere seg mot salg eller deling for målrettet annonsering. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å reservere deg mot «salg» eller «deling» av personopplysningene dine, eller mot behandling av personopplysningene dine for formål som regnes som «målrettet annonsering» slik det er definert i gjeldende personvernlovgivning. Du kan utøve retten din til å reservere deg mot denne bruken her. Vær oppmerksom på at hvis du besøker nettstedet vårt med Global Privacy Control-innstillingen aktivert, vil vi, avhengig av hvor du befinner deg, automatisk behandle dette som en reservasjon for enheten og nettleseren du bruker. Hvis vi kan knytte enheten som sender signalet, til en Shopify-konto, vil vi også anvende reservasjonen på den kontoen. Du finner mer informasjon om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Ut over Global Privacy Control gjenkjenner vi ikke andre «Do Not Track»-signaler som måtte sendes fra nettleseren eller enheten din.
- Administrere kommunikasjonsinnstillinger. Vi kan sende deg markedsføring på e-post, og du kan når som helst velge å ikke motta dette lenger ved å bruke avmeldingslenken i e-postene våre. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende e-post som ikke er markedsføring, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har lagt inn.
Hvis du bor i Storbritannia eller i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, kan du – med forbehold om unntak og begrensninger som følger av lokal lovgivning – utøve følgende rettigheter i tillegg til dem som er nevnt ovenfor:
- Innsigelse mot behandling og begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be om at vi stanser eller begrenser behandlingen vår av personopplysninger for bestemte formål.
- Tilbaketrekking av samtykke: Når vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på samtykket ditt, har du rett til å trekke dette tilbake. Hvis du trekker tilbake samtykket, påvirker ikke dette lovligheten av behandlingen som ble utført på grunnlag av samtykket før det ble trukket tilbake.
Du kan utøve alle disse rettighetene der det er angitt i Tjenestene, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Du finner mer informasjon om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du har, herunder rettigheter knyttet til data som behandles av Shopify, på https://privacy.shopify.com/en.
Vi vil ikke diskriminere deg for at du utøver noen av disse rettighetene. Vi kan måtte verifisere identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine, i samsvar med gjeldende lovgivning. I tråd med gjeldende lovgivning kan du utpeke en fullmektig som kan be om å utøve rettighetene dine på dine vegne. Før vi aksepterer en slik forespørsel fra en fullmektig, vil vi kreve at vedkommende dokumenterer at du har gitt fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan be deg om å verifisere identiteten din direkte overfor oss. Vi vil besvare forespørselen din innen fristen som følger av gjeldende lovgivning.
Klager
Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å påklage avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor, eller ved å sende en klage til den lokale datatilsynsmyndigheten din. Bor du i Norge, er dette Datatilsynet. For EØS-land finner du en oversikt over ansvarlige datatilsynsmyndigheter her.
Internasjonale overføringer
Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i.
Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, vil vi bruke anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller tilsvarende avtaler utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, der det er aktuelt, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er fastslått å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.
Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i rutinene våre eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på dette nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og varsle om endringen i samsvar med gjeldende lovgivning.
Kontakt
Hvis du har spørsmål om personvernrutinene våre eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene dine, kan du ringe +46 70 022 22 92, sende e-post til info@hellgate.se, eller kontakte oss på Hellgate, Drottninggatan 88A, 111 36 Stockholm, Sverige. I samsvar med gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.
