Vilkår
HELLGATE – Kjøpsvilkår
(gjelder fra 18.11.2025 | Hellgate / MECKOROCK AB, org.nr 559045-8310)
1. Priser og betaling
- Alle priser er oppgitt i svenske kroner (SEK) og inkluderer mva (25 %).
- Totalprisen (varer + frakt + eventuelt betalingsgebyr) vises alltid tydelig i kassen før du bekrefter kjøpet.
- Vi aksepterer betaling med Visa, Mastercard, Maestro samt Klarna faktura, delbetaling og direktebetaling.
2. Frakt og levering
- Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen basert på vekt, størrelse og valgt fraktmåte.
- Normal leveringstid innen Sverige: 1–3 virkedager etter at ordren har forlatt vårt lager.
- Leveringstid til øvrige land oppgis i kassen.
- Uavhentede pakker: Hvis du ikke henter pakken din, belaster vi deg 295 kr for våre kostnader (returfrakt + håndtering).
3. Toll og importavgifter (kjøp utenfor EU)
Når du bestiller til et land utenfor EU (f.eks. Norge, Sveits, USA, Storbritannia) er det du som mottaker som betaler:
- Tollavgift
- Importmva
- Eventuelt håndteringsgebyr fra speditøren (f.eks. PostNord, DHL eller UPS)
Disse avgiftene betales direkte til speditøren eller tollmyndigheten ved levering. Vi kan ikke oppgi eksakt beløp på forhånd, og vi kan ikke forskuttere eller refundere disse kostnadene.
4. 14 dagers angrerett (åpent kjøp)
Du har alltid 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. For å benytte angreretten:
- Send oss en e-post på info@hellgate.se senest 14 dager etter at du har mottatt varen. Skriv tydelig at du angrer kjøpet og oppgi ordrenummeret ditt.
- Returner varen i ubrukt, uskadet stand og i originalemballasje med alle merkelapper intakt.
- Vær oppmerksom på at det er du som kunde som står for returfrakten. Kostnaden for returen er 79:- og trekkes fra refusjonen din.
Unntak fra angreretten:
- Spesialproduserte varer eller varer med personlig preg (f.eks. trykk med eget navn)
- Varer der forseglingen/plomberingen er brutt (f.eks. vinylplater, CD-er, hygieneartikler)
- Varer som tydelig er merket med "ingen returrett" på produktsiden
5. Reklamasjon – skadet eller feil vare
- Du har 3 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven (Konsumentköplagen).
- Oppdager du at varen er skadet ved levering eller at vi har sendt feil vare? Fotografer skaden/feilen og send oss en e-post på info@hellgate.se så snart som mulig (helst innen 7 dager).
- Ved godkjent reklamasjon dekker vi både returfrakt og ny frakt. Du får velge mellom ny vare, reparasjon eller pengene tilbake.
6. Refusjon
- Ved godkjent retur eller reklamasjon refunderer vi varens pris (ekskl. opprinnelig fraktkostnad) senest innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert varen.
- Refusjon skjer alltid til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.
7. Returadresse
Hellgate Drottninggatan 88A 111 36 Stockholm (Send aldri pakker mot postoppkrav eller etterkrav – de vil ikke bli hentet.)
8. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for at handlekurven skal fungere, for å lagre innstillingene dine og for å gi deg en bedre handleopplevelse. Ved å bruke nettstedet godtar du vår bruk av informasjonskapsler.
9. Øvrig
- Vi følger svensk forbrukerkjøpslov og lov om fjernsalg (Konsumentköplagen och Distansavtalslagen).
- Ved tvister følger vi anbefalingene fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Hjertelig velkommen med din bestilling! 🤘
